Späť do školy: čo robiť, ak ešte neprišli učebnice?

Mnoho škôl začína školský rok tento týždeň v celej krajine. Ideálne je mať v batohu pripravený všetok samostatný materiál. Všetky učebnice, najmä knihy pre deti, pokryté, označené menom a triedou a všetkým medzi tým. Chýbalo niečo? Potom si prečítajte tipy, ako ušetriť na školských pomôckach! Čo však robiť, ak kniha objednaná alebo zakúpená cez internet ešte nedorazila?

Internet je dobrá voľba

Mnoho vydavateľstiev, kníhkupectiev a dokonca aj webových stránok elektronického obchodu ako Amazon a Americanas.com predáva učebnice cez internet. To môže byť veľmi praktické, s rýchlym nákupom niekoľkými kliknutiami a doručením domov. Uľahčuje tiež cenový prieskum, ktorý môže viesť k veľkým úsporám. Môže to dokonca uľahčiť nákup dovážaných kníh, tak ako väčšina kníh v jazykoch. Je dokonca možné kúpiť si lacnejšiu francúzsku knihu na španielskom Amazone ako v kníhkupectvách v Brazílii. A to už vzhľadom na nákladnú dopravu!

Je veľmi dôležité skontrolovať dodacie lehoty produktov inzerovaných na internete. A obchody sú povinné dodržať tento termín. Nielen z logického dôvodu, ale preto, lebo to vyžaduje zákon. Zákon o ochrane spotrebiteľa - CDC určuje, že ponuke predávajúceho musí byť úplne vyhovené.

A informácie o dodacej lehote sú súčasťou ponuky. Takže kupujte vopred.

Ak učebnica nepríde včas

Ak nie je dodržaný termín dodania, došlo k neposkytnutiu služby. Bez ohľadu na dôvod meškania. Spotrebiteľ má preto právo odstúpiť od nákupu a požadovať vrátenie zaplatenej sumy. Keby bol nákup

prostredníctvom internetu alebo telesného predaja je to právo, ktoré zaručuje článok 49 CDC. Vláda zákona zaručuje právo na odstúpenie od zmluvy do 7 dní od prijatia. V takom prípade, ak produkt nie je doručený, považujte očakávaný dátum dodania za začiatok reklamačnej lehoty. Informujte, že sa chcete vzdať nákupu, pretože produkt nebol dodaný.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je kontaktovať obchod, vydavateľa alebo webovú stránku. Či už e-mailom, telefónom alebo dokonca správou cez aplikáciu obchodu alebo chatovacie aplikácie. Obchodné miesta sú povinné poskytnúť kontaktné prostriedky. Je dôležité nadviazať kontakt registrovaným spôsobom, všímať si servisné protokoly a tlačiť stránky kontaktných kanálov.

Zapíšte si tiež dátumy a časy kontaktov. To všetko môže byť nevyhnutné, ak problém nie je vyriešený a musíte vyhľadať Procon.

Určite sa sťažujte

Ďalšou zaujímavou alternatívou je web reclame.aqui.com.br. Sprostredkujú medzi vami a dodávateľom a pomáhajú nadviazať kontakt a vyriešiť problém. Ak bude nevyhnutné domáhať sa spravodlivosti, tieto informácie dokazujú všetko úsilie o vyriešenie problému.

To sa počíta vo váš prospech, ak sudca pochopí, že je potrebné stanoviť náhradu škody v prípade materiálnej a morálnej škody. Niektoré knihy môžu byť veľmi drahé a ich nedostatok môže brániť študentovi pri sledovaní v škole.

Ak chcete vyhľadať Procon a spravodlivosť, musíte tiež predložiť faktúru alebo potvrdenie o kúpe na webovej stránke. Na Špeciálnych občianskych súdoch neplatíte trovy konania ani nepotrebujete právnika, ktorý by podal žalobu.

Ak je dodaný chybný

V takom prípade máte tiež právo požiadať o výmenu alebo zrušiť nákup do 7 dní. Po uplynutí tohto obdobia končí vaše právo vzdať sa produktu a vrátiť vrátené prostriedky. Máte iba právo na výmenu. Pri nákupoch na diaľku (internetom, telefónom alebo katalógom) sa uplatňuje pravidlo článku 49 CDC.

Dostal som, ale nebolo to to, čo som čakal

Ale ak produkt dostanete, uvedomíte si, že to nebolo to, čo ste očakávali? Napríklad zakúpené vydanie je staršie ako vydanie, ktoré bude používať škola. V takom prípade nejde o vadu.

Reklama označovala vydanie ohlásenej knihy. Venujte pozornosť knižnému kódu s názvom ISBN. Tento kód musí byť informovaný školou. Mnoho kníh môže byť na internete lacnejších práve preto, že ide o staršie vydania. Stále však môžete stiahnuť nákup do 7 dní od prijatia. A môžete požiadať o vrátenie sumy, ktorú ste zaplatili.

Ak chcete, môžete požiadať o výmenu knihy za iný produkt a rozhodnúť sa kúpiť knihu inde. Toto je vaša možnosť. Dodávateľ ho nemôže importovať. Nie ste ani povinní prijať úver

uskutočniť neskorší nákup. Najmä ak má tento kredit dátum spotreby. Po uplynutí tejto doby na webe nemusí byť nič, čo by vás zaujímalo.

Učitelia sú vo všeobecnosti flexibilní a stanovujú termín na získanie materiálu v prvých dňoch vyučovania. Ak dodávateľ oznámi, že meškanie je niekoľko dní a kniha je na ceste, oplatí sa počkať.

Zapíšte si však dátum, čas a protokol týchto informácií. Alebo si konverzáciu vytlačte v rozhovore alebo e-maile.

Dobrý návrat do tried. Nech je to rok učenia a dobrých skúseností.

Samasse Leal

Samasse Leal, vášnivá v oblasti práva, je špecialistka na spotrebiteľské právo, ktorú vyštudovala na PUC-Rio. Spoluautorka a technická recenzentka diela Použite zákony vo svoj prospech. Zúčastnila sa niekoľkých vydaní programu Sem Censura (TVE) a rozhlasových programov, ktoré hovorili o právach pre širokú verejnosť. Za takmer 20 rokov svojej kariéry pracoval vo veľkých právnych kanceláriách, spoločnostiach, združení na ochranu spotrebiteľa a v súčasnosti pracuje v oblasti vzťahov s investormi španielskej nadnárodnej spoločnosti.